一、接到电话后。了解客户需求，做客户信息登记、帮客户选需要适合产品、做分析、定位。

二、到现场看工作环境、测场地要求、以客户确认要求、免费做货架高度、宽度、通道测量。托盘结构尺寸确定、

现场工作流程分析，推荐适合几款产品

三、帮客户选定产品、做费用分析、客户同意、签订合同。

四、交货前2天通知客户、了解客户卸车情况安排。

五、在北京六环内免费送货。

六、交车服务：在设备到达客户指定交货地点后，我公司即派技术人员随即赶赴现场，双方将对设备进行全面的质量

和性能检验。合格后交给客户使用。

七、车辆培训：设备交付后，对操作人员，免费提供操作培训、安全须知、日常保养培训、定期保养培训，让操作者

能够掌握正确的操作方法及保养程序。

八、免费技术支持服务：我们将根据客户要求定期派技术人员主持技术讲座并听取客户的意见，进行技术指导，引导

正确操作方法、在客户需要的情况下可上门服务。

九、质保期内服务：用户在正常使用及保养的情况下质保期为一年或1000小时(部分车型1500小时)、 以先到者为准，

设备在保修期结束时进行一次全面的检修。

十、配件供应：卖方长期以优惠价格提供零配件，提供的配件为原厂纯正部品，常用部件的及时供应。

十一、急件的供应：我们在接到客户急需配件通知后，特殊配件北京没货的、将通知厂家及时发货，在最短时间内送

到客户处。

十二、售后维修：在整个设备使用期间，收到客户的紧急维修通知后，我们在1小时内做出答复，

（北京区域）5小时内赶到现场。

十三、公司免费提供技术、故障判断、维修咨询，免费评估二手叉车，高价收 购各型号叉车。